Kupci so ključnega pomena za uspeh vsakega podjetja. Kdo so vaši kupci? Kje jih najti? Ali sploh vidijo vaša sporočila? Pritegniti moramo kupce, ki jih poznamo, ter omogočiti kupcem, ki nas ne poznajo, da nas najdejo. Pozornost lahko pritegnemo samo tako, če vemo, čigavo pozornost moramo pritegniti in kako. Internet je širjenje vsebin in njihovo objavljanje močno pocenil. Druga stran medalje pa je, da dandanes zelo težko pridobimo pozornost kupcev, saj si ta prostor delimo z mnogimi konkurenti. Zato za svoje delo potrebujemo strategijo in usmeritev – začenši pri tržnih raziskavah. Nadaljujemo pa s kakovostno vsebino, ki jo lahko širimo prek raznolikih kanalov.