Für den Erfolg jeder Geschäftsidee sind sie der Schlüssel: die Kunden. Wer sind Ihre Kunden? Wo sind sie? Erreicht sie Ihre Botschaft? Wir benötigen beides: anziehend auf Kunden wirken, die wir kennen, und es den uns unbekannten Kunden ermöglichen, uns zu finden. Um gesehen zu werden, ist es wichtig zu wissen, wessen Aufmerksamkeit Sie erregen müssen — und wie. Dank des Internets ist die Verbreitung und Veröffentlichung von Inhalten günstiger denn je. Die Kehrseite der Medaille ist, dass es heute sehr schwierig ist, die Aufmerksamkeit des Kunden zu erregen, da der Wettbewerb um diese Aufmerksamkeit sehr groß ist. Deshalb benötigen wir strategisches und zielgerichtetes Handeln – das mit der Marktforschung beginnt und sich in Qualitätsinhalten fortsetzt, die über die am besten geeigneten Kanäle verbreitet werden.