Če strankam zagotavljamo izjemno izkušnjo z izdelkom ali storitvijo, je to dobra usmeritev za doseganje prednosti pred konkurenco. Takšno dobro izkušnjo, ko se bodo vaše stranke počutile cenjene, lahko začnemo zelo enostavno. Obstaja veliko orodij za avtomatizacijo in izboljšanje storitev za stranke, ki jih ponuja vaše podjetje; od rešitev pri podpori do sodelovanja v skupnosti. Potrebovali boste nekaj časa, da razvijete pravilno ravnanja s strankami. Vendar ko boste našli svoj lasten pristop, ste lahko prepričani, da nobena konkurenca ne bo prevzela vaših idej.