Priložnosti, ali potencialni kupci so vsi tisti, ki so za vaš izdelek ali storitev izkazali določeno mero zanimanja. Ta seznam stikov tistih potencialnih strank, ki so na vstopnem mestu vašega prodajnega sistema, je treba nenehno vzdrževati. Za ustvarjanje potencialnih strank in nato za vzdrževanje teh stikov in njihovo pretvorbo v plačevanje strankam je treba v organizaciji vzpostaviti določene prakse in procese.