Aby zachować klientów, ich satysfakcja jest tu kluczem. Naprawdę łatwym sposobem na utrzymanie dobrych relacji i ciagłości współpracy z Waszymi stałymi klientami jest możliwości dania im głosu, możliwość wyrażenia swojej opini i bycie wysłuchanym. Poprzez ankiety lub formularze firma może zbierać cenne dane.