Praćenje kako i koliko se vaš brend spominje pruža relevantan uvid u njegovu reputaciju, ali i konverziju vaših kupaca. Jednom kada kupci razviju odnos s brendom olakšana je prodaja; ali (i) tada je potrebno ponovno zadobiti povjerenje kupaca svaki puta kada im se obraćamo. Korisno je pratiti spominjanje vašeg brenda kroz razne kanale i medije.