Da bi postigli prednost nad konkurentima pružite izvanredno korisničko iskustvo svojim kupcima. Kvalitetno korisničko iskustvo možete pružiti vašim korisnicma vrlo lako. Postoje mnogi alati za automatizaciju i poboljšanje korisničke usluge koju pružate; od rješenja za podršku do angažmana u zajednici. Trebat će vremena da razvijete pravi načini ponašanja sa vašim kupcima, no jednom kada pronađete svoj osobni pristup, budite sigurni da je to nešto što vaša konkurencija nikada neće moći kopirati od vas.