Iako je pridobivanje novih kupaca prilično skupo, nije potrebno puno da zadržite postojeće! S trenutno dostupnim sustavima automatizacije i CRM-a zaista nema opravdanja da ne uložite nešto napora u održavanje uspješnih odnosa koji donose prodajne rezultate. Pratite i podržavajte svoje kupce kroz sve faze prodajnog postupka, od potencijalnih kupaca do zadovoljnih i odanih kupaca.