I clienti abituali meritano che la loro fedeltà venga enfatizzata e premiata. I programmi fedeltà sono un modo intelligente per coinvolgere i clienti e aprire nuovi canali per interagire con loro. Indipendentemente dal grado di ludicizzazione e struttura applicata, un programma di fidelizzazione offrire l’opportunità di partecipare a un’esperienza riservata solo a loro.