Les clients qui reviennent méritent que leur fidélité soit soulignée et récompensée. Les programmes de fidélisation sont une façon intelligente de faire participer vos clients et d’ouvrir de nouveaux canaux pour interagir avec eux. Quel que soit le degré de ludicité et la structure appliquée à votre programme de fidélité, il est nécessaire d’offrir des opportunités à vos clients de participer à une expérience réservée seulement à eux.