Wenn man seine Zielgruppe erreichen will, muss man sie zunächst einmal kennen. Hierbei können Ihnen zahlreiche Instrumente helfen. Von Trendberichten und Markteinblicken bis zu Business-Instrumenten und Leitlinien. Wir untersuchen unsere Branche, unsere Mitbewerber, neueste Trends und das Verhalten unserer Nutzer. Mit diesen wertvollen Einblicken können wir die Rollen für unsere Zielgruppe erstellen und eine Customer Journey modellieren – die uns zeigt, wo und wann wir mit unserer Zielgruppe kommunizieren sollten.