Per raggiungere l’eccellenza organizzativa, è indispensabile mantenere una visione olistica dell’intera organizzazione. Tutti i dipendenti, tutti i reparti, tutti i processi, tutte le attività – ognuno ha il suo posto e le sue esigenze. Avere una panoramica chiara, aiuta notevolmente la corretta collocazione delle risorse umane e delle risorse di tempo. È dunque indispensabile tenere d’occhio il flusso di lavoro e mantenere l’organizzazione funzionante.