Votre entreprise est chez elle sur internet. Le site web en dit beaucoup sur vous et doit offrir à l’utilisateur (1) une fonction et (2) une utilité et (3) un plaisir. Si l’utilisateur ne trouve pas l’information qu’il cherche d’une manière claire et facile, il partira rapidement du site. Bien qu’il faille du temps et des efforts pour concevoir un site internet désirable et ensuite le maintenir en l’état en ajoutant du contenu et en prenant compte des changements de tendances, c’est à coup sûr un des fondamentaux qui en vaut vraiment la peine.